隱私權保護聲明
和怡客咖啡股份有限公司(以下稱「本公司」或「我們」)作為怡客之授權發展商，於經營餐飲事業及提供相關服務之過程中，將尊重每一位網路使用者的權益，包括隱私權與個人資料保護在內。為確保所有瀏覽或使用本公司營運之怡客網站與應用程式(APP)的使用者都能夠安心地瀏覽該等網站與 APP，並使用相關服務，本公司將依下列承諾與聲明，蒐集、處理與利用網路使用者之個人資料，並妥善保護其個人資料並維護其隱私權益。
本公司所蒐集的資料及其使用方式
當網路使用者於使用本公司營運之怡客網站或 APP 時，本公司可能基於優化使用者體驗之目的而採取 cookie 或相類似服務(例如: Google Analytics)的追蹤技術，或者為了受理網路使用者意見、調查消費者滿意度，或為提供消費者相關餐飲服務，例如：訂餐服務、外送服務、會員服務、各種活動、抱怨或申訴、抽獎活動等目的，而在各該目的之必要範圍內蒐集網路使用者的個人資料，例如：姓名、生日、地址、電話、電子郵件地址、交易資訊、網路/APP 會員資料、產品喜好、社群媒體帳號、地理位置，以及其他互動過程中使用者所提供的資料等。本公司除經由網站、APP 直接向消費者、使用者蒐集個人資料外，亦可能經由其他來源蒐集到個人資料，例如社群媒體平台，以及第三方合作夥伴取得個人資料。對於所有蒐集之資料，本公司均依相關法令及本聲明之規範，進行個人資料的處理、利用與保存。
本公司歡迎熱愛餐飲事業與怡客文化者，加入怡客的營運。網路使用者將可以於本公司網站閱覽如何加入怡客之訊息，同時，也可以了解到未來的相關發展。有興趣加入怡客的網路使用者，將可以透過與本公司有合作關係之人力銀行進行履歷的投遞。由於該等人力資源網站所為網路使用者個人資料之蒐集、處理或利用，將受各別網站之隱私權保護政策所規範，而不在本隱私權保護聲明規範之範疇內。在此，我們呼籲網路使用者在向其他公司所營運之人力資源網站提供個人資料前，應詳細閱讀其隱私權保護政策，以保障自身相關權益。
網路使用者資料可以被分享的範圍
在遵守相同的網路使用者隱私權保護協定規範下，本公司允許怡客中的企業使用網路使用者的資料，包括關係企業或怡客加盟店。在消費者選擇同意收到怡客相關產品或服務訊息的情況下，本公司將會定期與不定期地發送產品或服務行銷訊息予消費者，包括如折價券或新產品介紹等等，消費者如不願意再收到訊息，仍可以取消該同意，本公司將不會再寄送相關訊息；如果消費者選擇不同意收到相關訊息，本公司將不會發送任何產品或服務行銷訊息給消費者。
部分本公司的配合廠商，在進行如完成訂購程序、協助行銷活動推廣、提供網站技術服務等等工作項目時，會接觸到本公司所蒐集的網路使用者資料，但其所使用的範圍都將只會以本公司所指定的業務範圍為準。
本公司不會出售，轉讓，或洩漏任何網路使用者相關資訊予任何怡客以外的其他單位。在消費者的事先同意之下，本公司會偶爾傳送由本公司商業夥伴的產品或服務訊息給消費者，本公司會在事前先徵詢消費者是否同意收到任何有關本公司商業夥伴的行銷訊息，如果消費者選擇同意，本公司會發送其商業夥伴的行銷訊息給消費者，但是不會將消費者的資料提供給其商業夥伴。
在下列情況之下，本公司保留其使用或提供網路使用者資料的權利，包括在法律的規範與要求下、在維護怡客網站的完整與合法性的情況下、在回應網路使用者本人的要求下、在配合法律調查與公共安全的情況下等等。
連接至個人資料
本公司致力於保護每一位網路使用者所提供的個人資料，每一位使用者對於其所提供予本公司之個人資料，都有資訊自主權，得依相關個人資料保護法令之規定，向本公司查詢或複製與其有關之個人資料；於個人狀態有變動的情況下，可以要求本公司補充或更正其個人資料；於不再使用本公司所提供之服務的情況下，可以要求本公司刪除或停止處理與利用其個人資料。當消費者本人為兒童時，為保護兒童之權益，本公司僅接受與回應由兒童之法定代理人(如：父母親)所提出的要求。
本公司將在兼顧網路使用者權益保護與便利的前提下，將依經營及提供服務之內容，以電話、電子郵件、紙本、通訊軟體官方帳號、網站或 APP 等方式，受理網路使用者查詢、補充或更正、刪除其個人資料等之請求，例如：使用並註冊為本公司經營的怡客會員者，可自行於 APP 內編輯以補充或更正其個人資料，並取消或訂閱最新優惠之郵件或簡訊，並以書面申請表之方式，請求刪除或變更帳戶等資料。同時，網路使用者可以聯絡本公司之客服部門，針對個人資料之查詢、補充或更正、刪除等提出請求，或是就相關機制提出意見或建議，本公司將適當地協助與回應使用者，並就相關意見或建議進行檢視與採取必要措施。有關客服部門之聯絡方式如下：
怡客咖啡股份有限公司客服部門
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服務時間：09:00-12:00/13:00-17:00(國定假日休息)
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關於其他的怡客網站
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隱私權保護規定的修改
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版本：2025 年 08 月 12 日