FAQ常見問與答
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◆ 歡迎使用怡客A Card,為確實保障您的權益,購買怡客A卡後,請於當日上網登錄資料。
◆ 首次登入請先註冊成為會員。註冊時請填寫正確e-mail及密碼;系統自動發送驗證信件到您的信箱。驗證完成後請重新登入。
◆ 怡客A Card為記名卡,為確保客戶權益,請登入會員中心填寫相關資訊。按下送出即登錄完成。
◆  登錄資料之會員,當年度消費滿2000元,隔年即可在生日當月兌換一份生日禮。
◆  您可以在怡客官網中查詢餘額近五筆消費記錄。
◆  遺失時憑登錄會員之身份證明掛失補發服務,若無登錄無法掛失補發。(需酌收卡片工本費100元)
◆  可持本卡於所有怡客咖啡門市購買飲料、餐點和任何外賣商品。
◆  卡片餘額若不足,可於加值後再進行扣抵。
◆  紅利累積可兌換指定之禮品,紅利點數有效日期至隔年12/31。
◆  一代A卡贈送之福利金無法抵扣特價或優惠商品及餐飲以外之外賣商品。
◆  已登錄資料之會員,若卡片損壞,請交分店轉回總公司處理。
◆  已登錄資料之會員,若卡片遺失,請立即與怡客咖啡總公司聯絡申報遺失。會員服務專線:0800-053-665
◆  怡客咖啡會依公司資料庫之記錄,將損壞卡片內的儲值餘額與紅利點數餘額匯入新卡並儘速為您補發,補發需酌收卡片工本費100元。
◆ A卡無使用期限限制。
◆ 登入怡客官網會員中心查詢,亦可攜帶卡片至任一門市查詢卡片的餘額或是紅利點數。
◆ A卡可以重複加值使用,每次最少加值100元,最高餘額限額不得超過10,000元。
◆ 加值時不開發票,持卡消費時開立該次消費金額之發票。若是以贈送之福利金消費,則不開立發票。
◆ 若您因故欲退怡客A卡內的加值金額不再使用(恕不接受部份餘額或餘額扣除相關費用後之負值退費),請電洽怡客咖啡顧客服專線0800-053-665,由客服人員為您處理。
◆ 加值金退費作業時間為21-30個工作天。
◆ 退款金額=二代A卡餘額 ─ 應返還之紅利點數-信用卡手續費 ─ 加值好禮之贈品價值 ─ 匯款手續費;因二代A卡紅利點數為加值時所贈,辦理退費時須依該卡餘額計算並扣除應返還之紅利點數,若紅利點數不足,則以1點等同70元價值進行計算,並自二代A卡餘額中扣除。
◆ 為更加保障A卡持有人的權益,怡客咖啡A卡消費餘額全額交付陽信銀行信託財產專戶,專款專用;持卡人可完全放心您的預繳款項受到銀行專戶的保障。
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